Όροι & προϋποθέσεις

 

 

Πληροφορίες για την αποστολή της παραγγελίας σας, όροι και προϋποθέσεις.

!
  • Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι λιανικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

 

  • Έχουμε κάνει ειδική συμφωνία με εταιρία ταχυμεταφορών (κούριερ) και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες με κούριερ* με χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη ταχύτητα από ότι αν τα αποστέλλαμε με ΕΛΤΑ.

      *εκτός ελαχίστων περιπτώσεων που αναφέρονται παρακάτω.

 

  • Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποστείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Το 98,7% των παραγγελιών αποστέλλεται είτε την ίδια μέρα -σε παραγγελίες που δίνονται έως 11:00πμ- ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

    Στην -πολύ ασυνήθιστη- περίπτωση που η καθυστέρηση στην αποστολή θα είναι μεγαλύτερη των 2-3 εργάσιμων ημερών, θα σας ενημερώσουμε με email και θα σας ζητήσουμε οδηγίες για το τι θέλετε να κάνουμε (Να ακυρώσουμε την παραγγελία ή να περιμένετε).

  

  • Ο χρόνος που απαιτείται για να παραλάβετε το δέμα που αποστέλλουμε με courier είναι συνήθως μια εργάσιμη μέρα για Αθήνα, δύο εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις μικρών απομακρυσμένων νησιών ή δυσπρόσιτων περιοχών 3-5 ημέρες. Παρακαλώ σημειώστε ότι παραδόσεις δεμάτων από την κούριερ γίνονται Δευτέρα έως Παρασκευή. Εάν το δέμα σας αποσταλεί με ΕΛΤΑ (ως συστημένο) -στην περίπτωση που η κούριερ θεωρεί την περιοχή σας δυσπρόσιτη- τότε τα δέματα κάνουν 4-9 εργάσιμες* ημέρες να φτάσουν. Σε περιόδους αιχμής (Αύγουστος, Χριστούγεννα, Πάσχα) οι παραπάνω ημέρες είναι πιθανόν να αυξηθούν λίγο. Σε κάθε περίπτωση δεν έχουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που δεν οφείλονται σε εμάς. Εάν περιμένετε δέμα από εμάς και δεν το έχετε παραλάβει εντός των παραπάνω αναφερόμενων ημερών παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

      *Εργάσιμες μέρες για τα ΕΛΤΑ είναι Δευτέρα έως Παρασκευή

 

  • Θα σας ζητηθεί να υπογράψετε για την παραλαβή του δέματος είτε η αποστολή είναι με κούριερ είτε με ΕΛΤΑ. Αυτό σημαίνει ότι στην διεύθυνση που μας δίνετε θα πρέπει να είναι κάποιος εκεί για να παραλάβει το δέμα. Εάν η κούριερ η τα ΕΛΤΑ δεν βρούν κάποιον εκεί θα σας αφήσουν "σημείωμα".

 

  • Αποστέλλουμε τα δέματα μόνο εάν έχουν ήδη εξοφληθεί (με πιστωτική κάρτα, paypal ή κατάθεση σε λογαριασμό τράπεζας) ή εάν είναι αντικαταβολή.  Δέματα αποστέλλονται μόνο εάν μας έχετε δώσει σταθερό τηλέφωνο επικοινωνίας, καθώς και email. Στις παραγγελίες επί αντικαταβολή κάνουμε πάντα τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας. Τυχόν παραγγελίες επί αντικαταβολή που δεν έχουν τηλέφωνο και email, ή σε περίπτωση που δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 1-2 ημερών για επιβεβαίωση της παραγγελίας, οι παραγγελίες ακυρώνονται.

 

  • Ακόμη και εάν δεν έχετε επιλέξει αντικαταβολή για την αποστολή της παραγγελίας σας είναι απαραίτητο να μας δίνετε τηλέφωνο για επικοινωνία πρωινές ώρες (10:00πμ - 3:30μμ) για να μπορεί να επικοινωνήσει η κούριερ μαζί σας για την παράδοση του δέματος,  ή για να μπορέσουμε να σας βρούμε σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα.

 

  • Οι τιμές, οι τυχόν προσφορές / εκπτώσεις, και οι όροι στην ιστοσελίδα μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε πώληση εάν κρίνουμε ότι προκύπτει σοβάρος λόγος.

 

  • Τα προϊόντα που αποστέλλουμε είναι πάντα σε άριστη κατάσταση. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να πακετάρουμε την παραγγελία σας πολύ προσεκτικά, σε ενισχυμένες συσκευασίες, ώστε η διακίνηση των προϊόντων να γίνεται με ασφάλεια και χωρίς απώλειες. Στην ασυνήθιστη περίπτωση που κατά την μεταφορά τα δέμα σας φτάσει με εμφανή εξωτερική αλλοίωση παρακαλούμε να μην το παραλάβετε, λέγοντας στην κούριερ ότι αρνείστε να τα παραλάβετε γιατί φαίνεται κατεστραμμένο.

 

  • Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα. Σε κάποιες ελάχιστες περιπτώσεις, που ο υπολογισμός του κόστους των μεταφορικών είναι λάθος (είτε υπέρ σας είτε κατά σας) θα σας ενημερώνουμε με email ή τηλεφωνικώς για πιθανή διαφορά στα μεταφορικά (αν προκύπτει τέτοιο θέμα).

 

  • Επιστροφές γίνονται δεκτές -κατόπιν συνεννόησης.

    Α. Εάν το αποσταλέν προϊόν έχει πρόβλημα, αφού συνεννοηθούμε, θα πληρώσουμε εμείς για το κόστος επιστροφής του και θα σας αποστείλουμε με δικά μας έξοδα άλλο προϊόν για την αντικατάσταση του.

    Β. Εάν αλλάξετε γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, μετά από επικοινωνία μαζί μας, πρέπει να πληρώσετε εσείς για το κόστος επιστροφής του προϊόντος. Όταν παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, εάν είναι σε άριστη κατάσταση, κλειστό, μέσα στην αρχική του συσκευασία, θα σας στείλουμε* άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας, ή θα σας επιστρέψουμε την αξία αγοράς του προϊόντος. 

    *Τα μεταφορικά για την αποστολή του αντικατασταθέντος προϊόντος θα επιβαρύνουν εσάς.

 

  • Εάν σας έχουν τρομάξει όλα τα παραπάνω θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι απλά ενεργούμε προληπτικά, προσπαθώντας να καλύψουμε κάθε περίπτωση. Κάνουμε online πωλήσεις μέσω ιντερνέτ από το 1999 έως το 2003 μέσω της ιστοσελίδας saranti.com και από το 2003 μέσω της υπάρχουσας ιστοσελίδας.

 

  • Αν κατά την διάρκεια της περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας συναντήσετε κάποια δυσκολία/ ασάφεια / δυσλειτουργία/ πρόβλημα θα θέλαμε να μας ενημερώσετε για να το βελτιώσουμε/ διορθώσουμε.

 

  • Έχουμε την θέληση, την ικανότητα και την εμπειρία να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις προσδοκίες σας.

 

!